Acest curs îşi propune familiarizarea studenţilor cu
principalele noţiuni, concepte, teorii ce stau la baza vastului domeniu de
practică şi de analiză a managementului conflictelor şi tehnicilor de
negociere. Primul modul se focalizează pe conflicte, definirea lor ,
principalele lor caracteristici: părţi implicate/actori, domeniu/domenii,
surse, dinamică, mecanisme de control etc. , tipologia lor după mai multe
criterii, modele conceptuale structurale şi procesuale, stiluri
personale/individuale de abordare a situaţiilor conflictuale, strategii,
metode şi tactici şi medierea conflictelor . Al doilea modul are un
caracter mai pragmatic, focalizându-se pe procesul de negociere cu principalele
lui tipuri, etape, faze, tehnici şi tactici corespunzătoare care să-i
permităcursantului să-şi dezvolte competenţe de concepere a unui plan şi dosar
de negociere cu toate elementele componente ale acestuia. Ultima unitate
a celui de-al doilea modul şi a întregului curs propune o succintă abordare a
aspectelor culturale ale conflictelor şi negocierilor, pornindu-se de la ideea
că tendinţele de globalizare a activităţilor profesionale vor face relevante
aceste ultime aspecte propuse studierii.
- Course creator: Dodu Marius
- Course creator: Tripon Ciprian Raul