Obiectivul general al disciplinei
Dobândirea cunoştinţelor şi abilităţilor legate de managementul calității, asigurarea calității şi măsurarea performanţelor
Obiectivele specifice
Dezvoltarea la nivel individual a capacităţilor de elaborare, implementare şi evaluare a sistemului de management și asigurare a calității; Dezvoltarea abilităţilor practice necesare implementării sistemelor de măsurare a performanțelor organizaționale: Dezvoltarea abilităţilor practice necesare măsurării și monitorizării satisfacției clienților organizațiilor publice
|
- Course creator: Raboca Horia